Niveau Initiation.VENTERELATION CLIENT
Vente et relation client
Maîtrisez les fondamentaux de la vente pour transformer vos prospects en clients fidèles.
Durée totale
Format court.
Prochaine session
En continu
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Formation éligible aux financements CPF, OPCO.
Programme détaillé
01
Les étapes de la vente.
02
Psychologie de l'acheteur.
03
Écoute active et découverte des besoins.
04
Argumentation et techniques de conviction.
05
Fidélisation client.
Infos pratiques
Public visé
Commerciaux, indépendants.
Prérequis
Aucun prérequis spécifique.
Évaluation
Auto-évaluation par questionnaires.
Matériel requis
Ordinateur et connexion Internet.
Méthodes mobilisées
Vidéos et assistance à distance.
Accessibilité
Accessible aux PMR en distanciel.