Niveau InitiationCOMMERCIALVENTE
Vente et relation client
Boostez votre performance commerciale en maîtrisant les fondamentaux de la relation client.
Durée totale
Format court
Prochaine session
En continu
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Formation éligible aux financements CPF, OPCO.
Programme détaillé
01
Comprendre les besoins clients.
02
Construire un argumentaire.
03
Traiter les objections.
04
Développer la prospection.
05
Fidéliser.
06
Utiliser les réseaux sociaux dans la vente.
07
Suivre la performance commerciale.
Infos pratiques
Public visé
Commerciaux, téléconseillers, équipes relation client, managers commerciaux, entrepreneurs, dirigeants.
Prérequis
Aucun prérequis spécifique.
Évaluation
Auto-évaluation par questionnaires.
Matériel requis
Ordinateur et connexion Internet.
Méthodes mobilisées
Vidéos et assistance à distance.
Accessibilité
Accessible aux PMR en distanciel.