La résolution des conflits
Apprenez à gérer les tensions au sein de vos équipes pour maintenir un climat de travail sain et productif.
Durée totale
Format court
Prochaine session
En continu
Formation éligible aux financements CPF, OPCO.
Objectifs pédagogiques
Comprendre le conflit et identifier ses causes.
Développer une communication constructive pour désamorcer les tensions.
Mettre en place une médiation pour une résolution durable.
Programme détaillé
Comprendre le conflit.
Identifier les causes.
Communication constructive.
Médiation.
Résolution durable.
Infos pratiques
Public visé
Managers, RH, dirigeants et collaborateurs confrontés à des situations de tension.
Prérequis
Aucun prérequis spécifique.
Évaluation
Questionnaires, cas pratiques, auto-évaluation, évaluation à chaud.
Matériel requis
Ordinateur ou tablette, connexion Internet.
Méthodes mobilisées
Cours vidéo, exercices, supports numériques, assistance à distance.
Accessibilité
Formation en distanciel accessible aux personnes à mobilité réduite.