L’écoute active
Développez une écoute véritable pour mieux comprendre vos interlocuteurs et enrichir vos relations.
Durée totale
Format court
Prochaine session
En continu
Formation éligible aux financements CPF, OPCO.
Objectifs pédagogiques
Comprendre les principes et les bienfaits de l'écoute active.
Maîtriser les techniques de questionnement et de reformulation.
Développer son empathie pour mieux comprendre son interlocuteur.
Programme détaillé
Principes de l’écoute active.
Bienfaits.
Techniques de questionnement.
Reformulation.
Développer l’empathie.
Mise en pratique.
Infos pratiques
Public visé
Tous publics souhaitant améliorer leur qualité d'écoute et leurs échanges.
Prérequis
Aucun prérequis spécifique.
Évaluation
Questionnaires, exercices pratiques, auto-évaluation, évaluation à chaud.
Matériel requis
Ordinateur ou tablette, connexion Internet.
Méthodes mobilisées
Cours vidéo, mises en situation, supports numériques, assistance à distance.
Accessibilité
Formation en distanciel accessible aux personnes à mobilité réduite.